מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר https://levnurse.org/ או https://levnurse.co.il ("האתר"), המופעל על ידי חברת לב אחים ואחיות בע"מ, ח.פ. 515425064 ("החברה", "אנו", "אנחנו").

מדיניות פרטיות זו מתארת איזה מידע אישי אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיכם בנוגע למידע זה. מדיניות זו פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק") ותקנותיו (לרבות תיקון 13 לחוק).

1. כללי

• 1.1. השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות. אנא קרא את מדיניות הפרטיות בקפידה, שכן הגלישה והשימוש באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים במדיניות הפרטיות.

• 1.2. האמור במדיניות הפרטיות מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.

• 1.3. תנאי מדיניות הפרטיות חלים על שימוש באתר, ובתכנים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו"ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

2. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים: 

2.1.1. מידע שנמסר על ידך באופן פעיל:

• מידע מזהה ופרטי התקשרות: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים (לרבות לצורך ביקורי בית), ופרטים הנמסרים בעת מילוי טפסים באתר.

• מידע רפואי ורגיש: במסגרת מתן השירותים הרפואיים, הסיעודיים ושירותי אשפוז הבית, אנו אוספים מידע רפואי מקיף אודות מטופלים. מידע זה עשוי לכלול היסטוריה רפואית, סיכומי אשפוז, מידע ממוסדות רפואיים (כגון קופות חולים ובתי חולים), תוצאות בדיקות, מידע פסיכיאטרי, רשימות תרופות, וכל מידע קליני אחר הנמסר לנו על ידך או על ידי גורמים מפנים מורשים.

• מידע אודות עובדים ומועמדים למשרה: בעת הגשת מועמדות לעבודה או במהלך יחסי ההעסקה, נאסף מידע הכולל קורות חיים, צילום תעודת זהות, פרטי חשבון בנק, תעודות מקצועיות וכן נתוני מיקום מדויקים של עובדים (באמצעות אפליקציה ייעודית לצורך אימות הגעה לביקורי בית).

• מידע פיננסי: נתוני אמצעי תשלום וחשבוניות לצורך סליקה וגבייה בגין שירותים פרטיים (באמצעות חברת סליקה מאובטחת).

2.1.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי:

• נתוני גלישה ונתונים טכניים: בעת הגלישה באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה ודפים נצפים.

• עוגיות: האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות לצורך תפעולו השוטף, שיפור חווית המשתמש ואיסוף נתונים סטטיסטיים. למידע נוסף ומפורט אודות השימוש בקובצי עוגיות ובטכנולוגיות מעקב, לרבות אופן השליטה בהם, אנא ראו סעיף 7 ("שימוש בקובצי עוגיות וטכנולוגיות מעקב") להלן.

3. המטרות לאיסוף ועיבוד המידע

אנו אוספים ומעבדים את המידע והנתונים אודותיך למטרות הבאות:

• 3.1.1. יצירת קשר: חזרה למתעניינים שהשאירו את פרטיהם באתר (שם, טלפון, דוא"ל).

• 3.1.2. מתן שירותים רפואיים וקליניים: אספקת שירותי רפואה, סיעוד, אשפוז ביתי ותמיכה למטופלים, לרבות ניהול התיק הרפואי והעברת דיווחים למוסדות רפואיים מפנים (כגון קופות חולים).

• 3.1.3. מחקר ופיתוח: שימוש במידע (לרוב באופן מותמם/אנונימי) לצורך מתן שירותי מחקר קליני לחברות תרופות וגורמי מחקר, בכפוף להוראות הדין.

• 3.1.4. ניהול עובדים וגיוס: בחינת התאמת מועמדים לעבודה, ניהול תיקי עובדים, בקרה תפעולית ווידוא מיקומי צוותים רפואיים במסגרת ביקורי בית.

• 3.1.5. תפעול וגבייה: ניהול מערכות CRM, הנהלת חשבונות, סליקה, התחשבנות מול גופים מוסדיים וספקים.

• 3.1.6. מתן שירות לקוחות: טיפול בפניות, מתן מענה לשאלות וניהול הקשר השוטף עם מתעניינים ולקוחות.

• 3.1.7. דיוור שיווקי ועדכונים: ככל שנתת לכך את הסכמתך המפורשת, נשתמש בשמך ובכתובת הדוא"ל שלך כדי לשלוח לך ניוזלטר, עדכונים על שירותים, הצעות ומידע שיווקי.

• 3.1.8. שיווק ממוקד: שימוש במידע טכני ובנתוני גלישה (הנאספים באמצעות קובצי עוגיות של צדדים שלישיים) כדי להציג לך פרסומות מותאמות אישית ברחבי הרשת ולמדוד את אפקטיביות הקמפיינים שלנו.

• 3.1.9. תחזוקת האתר, שיפור חווית המשתמש וסטטיסטיקה: ניתוח נתוני גלישה ומידע טכני (לרוב באופן אגרגטיבי ואנונימי) כדי להבין כיצד גולשים משתמשים באתר, לאתר תקלות ולשפר את הממשק והשירותים שלנו.

• 3.1.10. עמידה בהוראות הדין: שמירת פרטי עסקאות, חשבוניות ותיעוד התקשרויות לצורך עמידה בחובות חוקיות (כגון דיני מס והנהלת חשבונות) ולצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות. מידע זה נשמר מכוח חובה על פי דין.

4. מסירת המידע

• 4.1. מסירת מידע או השימוש בשירותי האתר תלויים ברצונך ובהסכמתך החופשית בלבד, ואינך מחויב על פי חוק למסור לנו מידע.

• 4.2. עם זאת, אי-מסירת מידע מסוים עלולה למנוע מאיתנו לספק לך שירותים מסוימים. לדוגמה, ללא מסירת פרטי התקשרות כגון שם ומספר טלפון, לא נוכל לחזור אליך עם מידע שביקשת אודות השירותים שלנו. ללא מסירת כתובת דוא"ל, לא נוכל לצרף אותך לרשימת הדיוור שלנו, על פי בקשתך.

• 4.3. המידע הנאסף באופן אוטומטי נדרש לתפעולו התקין והמאובטח של האתר.

5. עם מי אנו חולקים את המידע

• 5.1. אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו עשויים לחלוק את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים וספקי שירותים הפועלים מטעמנו, רק למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות החוק. גורמים אלו כוללים:

  • 5.1.1. מוסדות רפואיים וגורמים מפנים: אנו עשויים לשתף מידע רפואי עם קופות חולים, בתי חולים, מכוני טיפול וחברות לאספקת תרופות וציוד רפואי, כחלק ממתן השירות למטופל, ובהתאם להנחיות המטופל או הגורם המפנה.

  • 5.1.2. חברות סליקה: העברת פרטי תשלום לחברות סליקה חיצוניות מאובטחות לשם ביצוע חיובים בגין שירותים פרטיים.

  • 5.1.3. גופי מחקר רפואי: העברת נתונים במסגרת שירותי מחקר קליני לחברות תרופות, ככל הניתן באופן אנונימי או אגרגטיבי, ובכפוף לקבלת הסכמות כדין היכן שנדרש.

  • 5.1.4. ספקי שירותים תפעוליים: כגון חברות שליחויות (לצורך העברת מסמכים או ציוד רפואי לבית הלקוח) ומערכות ניהול לקוחות (CRM) ומשאבי אנוש.

  • 5.1.5. ספקי שירותי ענן, אחסון ופיתוח: אנו נעזרים בשירותיהן של חברות אחסון חיצוניות, וכן בנותני שירותים טכניים וגורמי פיתוח, לשם אחסון האתר, תחזוקתו השוטפת ושמירת מאגרי המידע שלנו בצורה מאובטחת.

  • 5.1.6. ספקי שירותי דיוור: למשלוח ניוזלטרים ועדכונים, רק אם נרשמת לשירות זה.

  • 5.1.7. פלטפורמות ניתוח, שיווק ושירותים נלווים: אנו משתפים מידע טכני, סטטיסטי ואגרגטיבי (אשר ככלל אינו מזהה אותך אישית) עם שירותים חיצוניים המסייעים לנו להבין את אופן השימוש באתר, לנתח תנועה ולשפר את השירותים שלנו. האתר עושה שימוש ב-Google Analytics לצורכי ניתוח סטטיסטי, הבנת דפוסי גלישה באתר ושיפור חווית המשתמש.

  • 5.1.8. רשויות החוק: אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת.

  • 5.1.9. יועצים מקצועיים: כגון רואי חשבון ועורכי דין, במידת הצורך.

  • 5.1.10. ספקי מערכות ניהול ארגוני ופיננסי: אנו עשויים להעביר פרטים רלוונטיים (כגון פרטי התקשרויות או עסקאות) למערכות חיצוניות להנהלת חשבונות, וזאת לצורך ניהול פיננסי, הפקת חשבוניות ועמידה בדרישות הדין.

• 5.2. העברת מידע אל מחוץ לישראל: חלק מהשירותים החיצוניים שבהם אנו נעזרים (כגון Google) עשויים לשמור ולעבד את המידע על גבי שרתים הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. השימוש בשירותים אלו כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם, ואנו מוודאים כי העברת המידע מתבצעת בהתאם לדין וכי קיימות הגנות נאותות למידע שלך.

6. בעל מאגר המידע

• 6.1. לצורך החוק, חברת לב אחים ואחיות בע"מ, ח.פ. 515425064, המפעילה את האתר, היא "בעל השליטה" במאגר המידע בו נאספים הנתונים המפורטים במדיניות זו.

7. שימוש בקובצי עוגיות וטכנולוגיות מעקב

• 7.1. האתר משתמש בקובצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות (להלן יחד: "עוגיות") לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, אבטחת מידע, איסוף נתונים סטטיסטיים, שיפור חווית המשתמש והתאמת מודעות פרסום.

• 7.2. עוגיות הן קובצי טקסט קטנים המאוחסנים על גבי המחשב או המכשיר הנייד שלכם בעת הגלישה באתר. הן מאפשרות לאתר לזהות את הדפדפן שלכם, לזכור פרטים מסוימים ולאסוף נתונים אודות אופן השימוש שלכם באתר.

• 7.3. חלק מהעוגיות המופעלות באתר מקורן בצדדים שלישיים (כגון גוגל וכד'). הן נועדו לאסוף מידע על העדפותיכם ופעילותכם באתר, כדי להציג לכם פרסומות רלוונטיות ומותאמות אישית ברחבי רשת האינטרנט וברשתות החברתיות וכדי למדוד את יעילות קמפייני הפרסום שלנו. השימוש במידע הנאסף על ידי צדדים שלישיים אלו כפוף למדיניות הפרטיות שלהם בלבד, ואינו באחריות האתר.

• 7.4. באפשרותכם לשנות את הגדרות הדפדפן שלכם בכל עת כדי לחסום, להגביל או למחוק עוגיות (למעט עוגיות חיוניות). עם זאת, יש לשים לב כי חסימת עוגיות עשויה לפגוע בחווית הגלישה שלכם ולמנוע מכם את האפשרות להשתמש בחלק משירותי האתר (למשל, שליחת טופס צור קשר).

8. אבטחת מידע

• 8.1. אבטחת המידע שלך חשובה לנו. החברה מיישמת מערכות, אמצעים טכנולוגיים ונהלים לאבטחת מידע, בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. אמצעים אלו נועדו למזער את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אובדן או שימוש לרעה במידע. עם זאת, בעוד שאנו פועלים רבות כדי להגן על המידע האישי שלך, רשת האינטרנט אינה סביבה בטוחה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת של מאגרי המידע שלנו מפני גישה בלתי מורשית.

9. שמירת המידע

• 9.1. המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש לקיום המטרות שלשמן נאסף, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש על פי דין.

10. זכויותיך בנוגע למידע האישי

• 10.1. על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

  • 10.1.1. זכות עיון: הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.

  • 10.1.2. זכות לתיקון: אם גילית שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרותך לבקש את תיקונו.

  • 10.1.3. הזכות למחיקה: באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות.

• 10.2. אופן מימוש הזכות יעשה בפניה לאתר בהתאם לפרטים המופיעים מטה.

11. קטינים

• 11.1. כחלק ממתן שירותי הרפואה, האשפוז והסיעוד, ייתכן והחברה תאסוף ותעבד מידע אישי ורפואי אודות קטינים (מתחת לגיל 18). איסוף וטיפול במידע מסוג זה נעשה אך ורק בכפוף לקבלת הסכמה מפורשת מראש מאת ההורה או האפוטרופוס החוקי של הקטין, ובהתאם לחוק זכויות החולה וחוק הגנת הפרטיות.

• 11.2. ככל שאתה משאיר פרטים או מוסר מידע באתר אודות קטין, הנך מצהיר ומתחייב כי הנך האפוטרופוס החוקי שלו וכי אתה מסכים לאיסוף המידע למטרות המפורטות במסמך זה.

12. הרשמה לניוזלטר, הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומת

• 12.1. גולש שהשאיר פרטים באתר, ומאשר בהסכמתו דיוור ומצורף לרשימת הדיוור של האתר, מאשר שימוש בפרטיו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכונים ופרסומות שיבצע האתר מעת לעת.

• 12.2. אין להשאיר פרטים של צד שלישי באתר ללא קבלת הסכמתו המפורשת והמודעת מראש.

• 12.3. בעת השארת הפרטים יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, טלפון וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה (לשיקול דעתו הבלעדי של האתר). מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולים למנוע את האפשרות להשתמש בשירות ולסכל יצירת קשר במקרה הצורך. במקרה של שינוי פרטים יש לעדכנם באתר.

• 12.4. מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור פרטים באתר, אולם בלא למוסרם לא ניתן יהיה לקבל תוכן שיווקי ועדכונים מהאתר.

• 12.5. השארת פרטים באתר ומתן אישור לקבלת תוכן שיווקי כוללים, בין היתר, קבלת מידע אודות שירותי רפואה וסיעוד, אשפוז ביתי, מרפאות חדשות, עדכונים מקצועיים מתחום הבריאות והצעות שיווקיות מטעם החברה.

• 12.6. אישור דיוור (קבלת תוכן שיווקי) כאמור, מהווה את הסכמתו של הגולש למשלוח דברי פרסומת על-פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40) התשס"ח – 2008 ("חוק התקשורת").

• 12.7. מובהר כי באפשרות משאיר הפרטים להסיר עצמו בכל עת מהדיוור באמצעות לחיצה על "להסרה מרשימת התפוצה" או כל מלל דומה שמופיע בתחתית כל דיוור שנשלח או באמצעות פנייה לאתר בדוא"ל. כל עוד לא הסיר עצמו הנרשם מרשימת הדיוור כאמור, רשאי האתר, בכפוף לחוק התקשורת, להעביר לנרשם דיוור ישיר כאמור.

• 12.8. האתר רשאי לבטל את רישומו של גולש לרשימת הדיוור לפי שיקול דעתו המוחלט.

• 12.9. הדיוור בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

• 13.1. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר.

14. ממונה הגנת הפרטיות (DPO)

• 14.1. החברה מינתה ממונה על הגנת הפרטיות, האמון על פיקוח, בקרה ווידוא העמידה של החברה בהוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, וכן ביישום נהלי אבטחת המידע בארגון.

• 14.2. בכל שאלה, פנייה, או תלונה הנוגעת לאופן שבו אנו אוספים, מעבדים או שומרים את המידע האישי והרפואי שלך, וכן לשם מימוש זכויותיך על פי דין (כגון זכות העיון, התיקון או מחיקת המידע), הנך מוזמן לפנות ישירות לממונה על הגנת הפרטיות של החברה, אשר יבחן את פנייתך ויטפל בה בהקדם:

  • שם הממונה: אשרף אבו חלה

  • דואר אלקטרוני: Ashraf@levnurse.co.il

15. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:

• טלפון: 03-7070608

• הודעות וואטסאפ: 054-8834993

• דוא"ל: info@levnurse.co.il

כל הזכויות במדיניות הפרטיות שמורות לדניאל בחרי עורכי דין ואין להעתיק, לשכפל או להפיץ אותה.

עדכון אחרון: ספטמבר 2026